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維護網民權益 離不開暢通的舉報渠道

2019年03月26日 18:09:59    甘肅省委網信辦

近日,全國政協青聯界別在兩會上提交了《關于預防未成年人沉迷網絡游戲的提案》,建議加強未成年人網絡保護,并建議暢通網民檢舉不良信息的渠道,受到廣泛關注,網民紛紛表示贊同。危害未成年人身心健康的網絡有害信息令人深惡痛絕,而向管理部門或網站舉報正是廣大網民向網上有害信息亮劍,保護未成年人安全上網的重要途徑。讓網民舉報的渠道更暢通、更便捷,也是我們一直努力在做的重要工作。我們在官方網站、網絡舉報APP都設置了舉報入口,開通了12377舉報熱線,并協調31個省區市網信辦、2000多家國內主要網站開通了舉報渠道。

當網民遇到違規網站時,可以直接向網站所在屬地的網信辦進行舉報,各地網信辦的舉報電話可在我中心官網右下角查閱。

各級網信辦舉報部門還開通了網站、郵箱、微信等多種舉報渠道,北京、山東、浙江等省份還開設了專門的舉報網站,都可以直接受理網民舉報。

各地網信辦還積極監督指導屬地網站主動規范開展舉報工作。在百度、新浪等商業網站云集的北京,市網信辦指導屬地內131家網站開通了舉報渠道,并通過考核評比不斷督促網站做好舉報受理和處置工作,如新浪網安排90名員工負責交互式欄目網頁舉報和舉報電話接聽,采用7×24小時工作制。廣東網信辦指導協調騰訊建立了熱線、郵箱、騰訊安全服務平臺等舉報渠道,并在微信、QQ等主要產品設置舉報入口。

各網絡平臺也都開通了平臺內的舉報渠道,包括新聞網站、商業網站、搜索引擎、APP應用程序、論壇貼吧、直播平臺等網民日常生活中使用頻率高的互聯網應用,如新華網、今日頭條、微博、抖音等,均可直接受理網民舉報。若網民在網站上發現了有害信息,可以選擇直接向該網站舉報,相應網站會依法依規處置。如近日埃航客機空難事件發生后,其中一名遇難者的微博賬號下出現部分不良評論,經網友舉報,新浪微博迅速反應,刪除不良內容,并關閉了多個發表人身攻擊且情節惡劣的賬號,維護了遇難者及其家屬的權益。各大主要網站都高度重視網絡舉報,將其作為客戶服務的重要內容對待,舉報受理量逐年攀升。2018年,全國主要網站受理舉報1.3億件,新浪、騰訊、百度等網站舉報受理量均逾千萬。

網上有害信息的清除,不僅需要各級網信辦舉報部門和各網站切實履行自身責任,更需要依靠廣大網民的力量,需要凝聚更多更廣的社會共識。我們將進一步做好網絡舉報工作,協調更多網站暢通網絡舉報渠道,積極處置有害信息。歡迎廣大網民對我們的工作提出寶貴的意見建議。

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